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每时每刻,用心用情 | 致远集团2020翡翠物业客服技能比赛成功举办!

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所属分类:企业新闻 发布日期:2020-07-09 浏览量:889

       为了激发团队凝聚力让员工充分展示自我,进一步促进彼此间的交流与学习,强化物业服务基础工作技能,同时为广大翡翠物业所服务的业主提供更为完善的服务。


       致远集团2020翡翠物业客服技能比赛,于2020年6月30日,在致远·翡翠传奇物业服务中心成功举办。参赛队伍包括:致远·翡翠园、翡翠时代、翡翠湖、翡翠湾、翡翠传奇、海上传奇。

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       首届客服技能比赛围绕与业主生活息息相关进行竞赛1、形象展示;2、催收费用话术展示;3、报修及投诉处理话术流程展示;4、物业通知公文撰写。各参赛项目的队员们以饱满的精神状态正式投入比赛。

 

       服务礼仪环节包含了整体形象、站姿、蹲姿、坐姿、指引、对客行礼等内容,展现出翡翠物业客服人员优雅从容的礼仪细节,主动服务的精神面貌,时刻铭记为业主提供满意的服务是我们的宗旨。

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       贴心周到的服务,发自内心的微笑,翡翠物业客服们总能以最专业的状态,让业主们感受翡翠物业热情而暖心的服务。微笑是最好的服务、礼貌是最好的沟通、行动是最好的解释。

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       报修及投诉处理话术流程展示环节则是通过日常服务用语、物业基础知识对客服人员进行全方位的考察,敏锐机智的应变,随时为业主提供最专业、最优化的解决方案,是达到业主满意的有力支撑。通过情景再现的方式,考验客服人员的综合能力,学会处理业主各种各样的问题。

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       作为考验物业团队技能水平的重要“赛事”,物业客服技能大赛考核通过形象展示、服务情景模拟等环节考验团队成员的综合素质。每一个环节,都有详细而严格的评分标准,将每一个服务细节细致量化。

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      “每时每刻 用心用情”我们以行动来表达。翡翠物业是一支专业过硬、素质优良的团队,将继续秉承专业的技能、专注的精神为业主提供高品质生活服务!

信息来自: 致远集团